Open Access

Benedikt Maier, Fabian Keppeler, Bastian Grühn

• Noch bis Ende der 2010er Jahre bildete der Gebrauchtwagenbereich auf Branchenniveau das ertragsseitige Schlusslicht im Vergleich mit den anderen Geschäftsbereichen. Inzwischen hat sich derNoch bis Ende der 2010er Jahre bildete der Gebrauchtwagenbereich auf Branchenniveau das ertragsseitige Schlusslicht im Vergleich mit den anderen Geschäftsbereichen. Inzwischen hat sich der Gebrauchtwagenhandel für viele Händler zur wichtigen Ertragssäule entwickelt, mit deutlich höheren Deckungsbeiträgen im Vergleich zum Neuwagengeschäft. Gleichzeitig ist in keinem anderen Geschäftsbereich der unternehmerische Gestaltungsspielraum für Autohäuser größer als innerhalb der Gebrauchtwagenvermarktung. Händler müssen hier konsequent Offline- und Online-Welt zusammenbringen. Präsent dort sein, wo Kunden suchen und vergleichen – in den meisten Fällen online – und dann professionell vor Ort agieren, um Zusatzgeschäfte und Loyalisierung der Kunden zu erreichen: „Online daten, offline matchen“.…