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Thomas Nickl

• Um den Einstieg in die Online Marketing Thematik zu finden, ist innerhalb der Arbeit zunächst die Ausgangslage der Unternehmung dargestellt worden. Die Situation, die einen Umstieg auf die Nutzung derUm den Einstieg in die Online Marketing Thematik zu finden, ist innerhalb der Arbeit zunächst die Ausgangslage der Unternehmung dargestellt worden. Die Situation, die einen Umstieg auf die Nutzung der neuen Medien erfordert und die gegenwärtige Position des Unternehmens und bisherige Nutzung von verschiedenen Werbemitteln wurde zunächst erläutet. Dabei wurden Kernfragen ausgegeben, die innerhalb der Arbeit beantwortet werden, hinsichtlich Art der Instrumente und Nutzen für die Unternehmung. Dabei gilt es die für die Unternehmung relevanten Instrumente herauszufiltern im Bezug auf Kundengewinnung und Bindung von Bestandskunden. Die Begriffe Kundengewinnung und Kundenbindung wurden im Kapitel 2 definiert. Weiterhin wurden Zahlen und Fakten im Bereich Internetnutzung in Deutschland vorgestellt und es erfolgte ein internationaler Vergleich. Als Referenzportal wurde die Internetseite von Amazon genommen, die zu den führenden Onlineanbietern verschiedener Dienstleistungen zählt. Im Folgenden sind nun die relevantesten Instrumente ausgewählt und in ihrer Funktionsweise beschrieben worden. In Kapital 3 wurden einige Daten zur Unternehmung gesammelt hinsichtlich Besucherzahlen, Rechte und Entwicklung seit der Gründung. Die genaue Zielgruppe sowie Konkurrenzsituation wird beschrieben, um dadurch auf das Kapitel Markt und Strategie überzugehen. Marketingziele, Marketingstrategie und Marketing-Mix werden jeweils erläutert, so wie auf die bisherige Nutzung von Online Marketing eingegangen. Durch das Kapitel der bisherigen Online Marketing Nutzung soll gegen Ende der Arbeit ein Vergleich stattfinden, in welchen Bereichen Verbesserungen oder Neuerungen stattfinden sollen. Durch die gewonnenen Daten bezüglich der Unternehmung selbst aus Kapitel 3 und der Definition der Zielgruppen und Kunden, die man für sein Unternehmen binden und gewinnen will und Erläuterungen von Instrumenten, werden nun alle Erkenntnisse in Kapitel 4 in zwei Matrizen zusammengefasst und untersucht. Dabei wurden jeweils eine Matrize für die Kundengewinnung und eine Matrize für die Kundenbindung erstellt. Innerhalb dieser werden sämtliche Instrumente aufgelistet und durch die Krite-rien Effektivität, Effizienz, Flexibilität, Nachhaltigkeit und Risiko in den Kategorien „hoch“, „mittel“ und „gering“ bewertet. Abschließend erfolgt zu jedem Instrument eine Bewertung, sowie eine Begründung, wie es zu der einzelnen Vergabe der Attribute gekommen ist. Durch die gewonnen Erkenntnisse kann eine Empfehlung bei der Wahl der richtigen Instrumente für die Unternehmung ausgesprochen werden, sowie die Online Marketing Strategie danach ausgerichtet werden. Alle als nicht relevant betrachteten Instrumente werden nicht in das Marketingkonzept aufgenommen. Durch die Wahl der für die Unternehmung richtigen Instrumente und Sammlung bisheriger Erkenntnisse mit Online Marketing entsteht die zukünftige strategische Ausrichtung.…