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Fabian Nagel

• Konflikte bestimmen in nicht unerheblichem Teil den innerbetrieblichen Alltag und die Interaktion des Unternehmens mit seiner Umwelt. Konflikte sind ein dynamisches Geschehen, das eines Eingriffes anKonflikte bestimmen in nicht unerheblichem Teil den innerbetrieblichen Alltag und die Interaktion des Unternehmens mit seiner Umwelt. Konflikte sind ein dynamisches Geschehen, das eines Eingriffes an verschiedenen Stellen bedarf, um eine Lösung herbeizuführen. Dies wirft die Frage auf, auf welche Weise im Unternehmen dem Problemkreis des Konfliktes beizukommen ist. Hierbei sind zwei zentrale Komponenten Bestandteil der Fragestellung. Es gilt zu klären, welche Methoden im Konfliktfall anzuwenden sind und besonders, wer im Unternehmen für den Umgang und die Lösung solcher Situationen verantwortlich ist. In der wirtschaftlichen Praxis hält verstärkt die Ansicht Einzug, dass die Rolle der Führungskraft sich immer mehr vom Informations- und Wissensvermittler zum Methodenspezialisten entwickelt. Sie wird zum „Motor“ im lernenden Betrieb, indem sie neue Ideen entwickelt, Bestehendes hinterfragt und Neues einbringt. Damit beeinflusst sie maßgeblich kontinuierliche Verbesserungsprozesse, welche im modernen Unternehmen als übergeordnete Zielsetzung gelten. Zudem haben Führungskräfte als zentrale Zielsetzung die langfristige Gewinnmaximierung des Unternehmens zu verfolgen und damit Kosten wie Konfliktverluste zu vermeiden. Aus der Verknüpfung dieser Ansätze lässt sich die These ableiten, dass Führungskräften bei Konflikten im Unternehmen eine besondere Verantwortung zukommt. Die folgende Abhandlung soll dieser These nachgehen. Hierfür werden zunächst die einzelnen Aspekte gesondert betrachtet. Zunächst wird das Unternehmen als System und in seinen Eigenschaften unter Berücksichtigung des zugrunde liegenden Kontextes betrachtet. Darauf folgt eine ausführliche Beschreibung der Führungskraft und ihrer Rolle im und für das Unternehmen. Aufgrund ihrer zentralen Stellung innerhalb des bearbeiteten Themas soll sich ein detailliertes Bild dieser ergeben. Als situative Komponente sollen im Folgenden Aussagen zu den Eigenschaften von Konflikten, ihrer Entstehung und ihren Folgen getroffen werden. Die Verknüpfung der theoretischen Grundlagen soll zu allgemein gültigen Aussagen im Hinblick auf die Verantwortung von Führungskräften bei Konflikten im Unternehmen führen. Diese sollen darauf anhand praxisnaher Beispiele verifiziert bzw. weiter ausgeführt werden und ein entsprechendes Verständnis schaffen. Es soll ein umfassendes Profil entstehen, welches eine abschließende, auf die allgemeine Verantwortung abzielende Würdigung zulässt und die aufgestellte These einordnet.…