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Jenny Neubauer

• Deutsche Hochschulen stehen sowohl untereinander als auch international gesehen in einem ständig zunehmenden Wettbewerb. Jährlich erscheinende Rankings zeigen, wie entscheidend Qualität an HochschulenDeutsche Hochschulen stehen sowohl untereinander als auch international gesehen in einem ständig zunehmenden Wettbewerb. Jährlich erscheinende Rankings zeigen, wie entscheidend Qualität an Hochschulen für das gesamte Wissenschafts- und Wirtschaftssystem in Deutschland ist. Dabei geht es um Qualitätsdefinitionen, unterschiedliche Denkmodelle und schließlich um die zentrale Frage: "Wie sollte Qualität künftig an Hochschulen gesichert werden? Die Anwendung adäquater qualitätsorientierter betriebswirtschaftlicher Konzepte kann helfen diese Frage zu beantworten und die damit verbunden Probleme zumindest teilweise zu lösen. So kann Qualität, als entscheidender Erfolgsfaktor, anhand eines Managementsystems durch systematische Methoden und Techniken erfasst, beeinflusst und somit auch verbessert werden. Aufbauend auf den positiven Erfahrungen des privatwirtschaftlichen Sektors werden Qualitätsmanagementansätze inzwischen zunehmend auch in Hochschulen eingesetzt, jedoch nicht konsequent.In dieser Arbeit gilt es, Grundlagen des im Ursprung betrieblichen Qualitätsmanagements (QM) zu vermitteln, um danach die Übertragbarkeit auf Hochschulen zu überprüfen und anhand eines Praxisbeispiels die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) in Anlehnung an die DIN EN ISO 9001:2000 zu begleiten. Abschließend folgen eine Bewertung des Systems und die Schlussbetrachtung.…