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Chris Merklein

• Benchmarking (BM) ist heutzutage ein vielverwendeter Begriff. Die Parteien im Bundestag verwenden diesen Begriff immer wieder, wenn es darum geht, Vorschläge zur Verbesserung der wirtschaftlichenBenchmarking (BM) ist heutzutage ein vielverwendeter Begriff. Die Parteien im Bundestag verwenden diesen Begriff immer wieder, wenn es darum geht, Vorschläge zur Verbesserung der wirtschaftlichen Situation zu machen. Der Begriff "BM" fällt auch im Rahmen der PISA-Studie, vor deren Veröffentlichung ganz Deutschland zittert, da wieder neue Horrorergebnisse bezüglich des Leistungsvermögens deutscher Schüler erwartet werden. Man könnte noch unzählige Beispiele nennen in denen der Begriff "BM" in den Mund genommen wird. Man sieht also, dass die Einsatzmöglichkeiten von BM sehr vielfältig sind. Es bestehen aber auch berechtigte Zweifel daran, dass in all diesen Fällen BM im eigentlichen Sinne zum Einsatz kommt. Denn der Vergleich mit anderen ist nichts Neues. Schon der Reichskanzler Otto von Bismarck sagte: "Nur ein Idiot glaubt, aus den eigenen Erfahrungen zu lernen. Ich ziehe es vor, aus den Erfahrungen anderer zu lernen, um von vornherein eigene Fehler zu vermeiden." (Reichardt, S. 238).Es stellt sich also die Frage, was BM auszeichnet. Deshalb soll zunächst geklärt werden, was unter dem Begriff "BM" zu verstehen ist und wo die Unterschiede zu ähnlichen Management-Methoden liegen. Eine detaillierte Beschreibung des BM-Prozesses soll zum weiteren Verständnis beitragen und die Komplexität des BM verdeutlichen. Dabei handelt es sich praktisch um einen Leitfaden, der für alle BM-Aktivitäten Gültigkeit besitzt. Anschließend findet eine Klassifikation des BM nach der Art der BM-Partner statt. Um ein erfolgreiches BM zu gewährleisten, werden wichtige Faktoren aufgezählt, die unbedingt zu berücksichtigen sind. Die kritische Würdigung des BM rundet den theoretischen Teil meiner Arbeit ab.In den folgenden Kapiteln geht es nun um die praktische Anwendung von BM. Das IZB des Fraunhofer Instituts in Berlin ist eine Art Dienstleistungsgesellschaft, welche eine Vielzahl von Leistungen in Bezug auf BM anzubieten hat. Ganz speziell soll auf den BenchmarkIndex des IZB eingegangen werden, mit dessen Hilfe auch KMU BM betreiben können. Größere Unternehmen führen BM-Studien dagegen selbst durch. Wie sie dabei vorgehen und in welchem Umfang diese Studien betrieben werden, zeige ich am Beispiel der ZF Sachs AG.Zum Abschluss soll die Frage geklärt werden, ob BM als Controlling-Instrument geeignet ist. Aufgrund der Darstellung theoretischer Grundlagen und praktischer Anwendung ist demzufolge eine umfassende Beurteilung des BM mit Hilfe meiner Arbeit möglich.…
• Nowadays benchmarking (BM) is an often used term. The parties in the Bundestag are using this term again and again, if the point is about making suggestions for the improvement of the economicNowadays benchmarking (BM) is an often used term. The parties in the Bundestag are using this term again and again, if the point is about making suggestions for the improvement of the economic situation. The term "BM" is also used in the context of the PISA-study, the publication of which Germany dreads, as new horror results are expected concerning the potential of German students. You could mention countless more examples in which the term "BM" is used. This shows that the use options of BM are manifold. However, there are justified doubts, that BM is used in its basic meaning in all of these cases. The comparison with others is nothing new. Imperial chancellor Otto von Bismark already said: 'Only a fool believes, that he can learn from its own experiences. I prefer to learn from the experiences of others in order to avoid own faults in advance." (see Reichardt, page 238). So the question is justified, what BM constitutes. Thus, I'd like to explain at first, what the term "BM" stands for and where the differences to similar management methods are. A detailed description of the BM-process will help for the further understanding and clarify the complexity of BM. Practically this is a guideline, which applies to all BM activities. Then a BM classification by the type of BM partners is done. Important factors are listed which are essential to guarantee a successful BM. The critical review of the BM completes the theoretical part of my work. The following chapters show the practical use of BM. The IZB (Information Center Benchmarking) at Frauenhofer Institut in Berlin is a service providing company which offers a multitude of BM services. Special emphasis is to be put on the BenchmarkIndex of the IZB, with which also small- and medium-size companies can practice BM. Bigger companies are performing their own BM-studies. The example of ZF Sachs AG shows, how they proceed and to what extent these studies are performed. Finally the question shall be clarified, whether BM is suitable to function as a controlling instrument. As a result of my work, extensive assessment of the BM is possible, based on the presentation of theoretical principles and practical use.…